Bármilyen panasz esetén kérjük forduljon vevőszolgálatunkhoz bizalommal az alábbi elérhetőségeken keresztül:

Email cím: vevoszolgalat@vision-express.hu.

Panaszkezelésről bővebben az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhat: ÁSZF

Ügyfélszolgálatunk készségesen segít bármilyen felmerült kérdésben.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben nem ért egyet döntésünkkel, kezdeményezheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását, melynek feltétele, hogy előzetesen cégünkkel a vita rendezését megkísérelje.

Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Fogyasztóvédelmi eljárás

Amennyiben panasza kezelésével nem ért egyet, fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi szervhez is, Területi hatóságok listája: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

Bírósági eljárás

Legvégső esetbe bírósági eljárást kezdeményezhet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

Visszaélések bejelentése

Email cím: bejelentes@grandvision.hu

A visszaélés bejelentésével kapcsolatosan bővebb információt és a bejelentő lapot itt találja: Visszaélések bejelentése